CONDICIONES GENERALES DE VENTA
A) Condiciones Generales
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante TCG) definen los términos y condiciones comerciales entre GUTDOS como el Vendedor y el Comprador.
Cualquier variación de estas TCG sólo pueden surtir efecto si han sido confirmadas por escrito por GUTDOS Estas TCG anulan cualquier otro contrato de compra propuesto por el Comprador o el Vendedor, a menos que específicamente sea mencionado en el contrato de compra.
En caso de conflicto, la jurisdicción aplicable será́ elegida por GUTDOS.
Se considerará que la fuerza mayor significa cualquier circunstancia en la que la ejecución del acuerdo ya no pueda ser razonablemente exigida por el Comprador, incluyendo cualquier caso de guerra, revuelta, prohibición impuesta a GUTDOS por terceros, principalmente cuando es causada por conflicto con el derecho industrial y de propiedad intelectual, prohibición de exportación/ importación, falta de materias primas y energías, huelgas, incendios y otras calamidades. GUTDOS tiene el derecho de suspender la ejecución del contrato o de cancelar el acuerdo completa o parcialmente, en caso de causa de fuerza mayor por su parte, sin verse obligado a pagar ningún daño al cliente.
B) Confirmación de pedidos
Los productos distribuidos por GUTDOS se destinan únicamente a fines publicitarios y/o promocionales, no para venta al consumidor y/o usuario. GUTDOS queda exento de cualquier responsabilidad y/o sanción impuesta en caso de que dicha mercancía se destine por terceros a otros usos distintos a los referidos en este punto.
Todos los pedidos de muestras serán facturados al cliente.
Todos los pedidos deberán ser confirmados vía website de GUTDOS, e-mail o fax.
Los precios establecidos se encuentran en nuestras tarifas, y son vigentes hasta la fecha de vencimiento descritas en las mismas salvo error tipográfico.
Las mercancías se entregarán de buena fe, de forma que no violen ninguna ley de propiedad intelectual o cualquier reglamento relativo a la seguridad de los productos y materiales. GUTDOS. no puede responsabilizarse de los costes derivados del Comprador, de las normativas y leyes nacionales en el país del Comprador, o de la entrega de las mercancías.
C) Satisfacción de pedidos
Los artículos presentados en nuestros catálogos pueden sufrir pequeñas alteraciones en la forma o color sin previo aviso.
GUTDOS se reserva el derecho a no suministrar pedidos por motivos de incumplimiento por parte del cliente.
Las entregas son efectuadas sin compromiso de plazo de entrega, puesto que estás son efectuadas por terceros.
Las entregas serán efectuadas a través de nuestras agencias de transporte habituales. GUTDOS no se hace cargo de los posibles desperfectos que la mercancía pueda sufrir.
Los costes de transporte estándar de la mercancía son a cargo de GUTDOS, siempre y cuando el pedido tenga un valor líquido, exento de IVA, igual o superior a 50€.
Los costes de transporte mostrados en pedidos online son orientativos y pueden sufrir alteraciones después de que la mercancía sea preparada para expedir en el almacén de GUTDOS.
Las mercancías, aunque el coste de transporte sea a sufragado por GUTDOS, transitan por cargo y cuenta del cliente.
D) Aceptación de reclamaciones y devoluciones
Sólo se aceptan reclamaciones por escrito, vía e-mail o fax.
Sólo se aceptan reclamaciones por pedidos incompletos - con desvió superior al 1% sobre la cantidad facturada - o productos erróneos o defectuosos, dentro del plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de expedición. Pasado este plazo el pedido se considera correcto en todos sus efectos.
Las devoluciones son aceptadas, siempre y cuando se hagan dentro del plazo de los 10 días hábiles desde fecha de expedición y la mercancía esté debidamente presentada en su embalaje/bolsa original, pudiéndose aplicar costes de handling o portes.
Las reclamaciones relativas a los daños ocasionados en el transporte serán aceptadas siempre y cuando estén debidamente indicadas en el albarán del transportista, siendo responsabilidad del cliente realizar el control de los paquetes en su recepción.
No se aceptará ninguna reclamaciones ni devolución de productos que hayan sido manipulados y/o personalizados por otra entidad que no sea GUTDOS Es necesario que el cliente inspeccione la mercancía recibida, independientemente del local de entrega, antes de proceder a su manipulación y/o personalización.
En el caso de pedidos incompletos, GUTDOS podrá́ reponer la mercancía en falta utilizando el mismo transporte que el pedido original, no estando obligado en ningún caso a proceder con envíos "Express".
No son aceptables las reclamaciones de atrasos en las entregas de productos personalizados, salvo si el retraso es superior a 72h según el plazo acordado con el cliente en el momento de aprobación de la maqueta.
La devolución parcial de la mercancía acarreará la revisión de los precios aplicados, el precio variará en función de las cantidades finales adquiridas por el cliente.
En caso de devolución de mercancía, los costes de transporte, envió y devoluciones de la mercancía irán a cargo del cliente, a parte de un valor asociado a la manipulación de género (3€ por cada caja devuelta, hasta un máximo de 60€ por devolución).
La recogida de la mercancía reclamada o devuelta tiene que hacerse en las mismas condiciones en las que se entregó́, tanto en relación a su embalaje como a lo que se refiere al local de recogida.
E) Condiciones de pago
Los clientes podrán tener acceso a línea de crédito mediante la elaboración del correspondiente estudio financiero y su respectiva aprobación por parte del Departamento Financiero de GUTDOS.
Los pagos deberán ser realizados previamente al envió de la mercancía o, en caso de disponer de línea de crédito, al vencimiento pactado de la factura.
Aquellos pagos retrasados respecto al plazo pactado quedarán sujetos al recargo correspondiente en concepto de intereses de demora.
GUTDOS. se reserva el derecho de exigir, en cualquier circunstancia, el pago anticipado de los pedidos cuyas mercancías vayan a ser personalizadas.
Todas las deudas a GUTDOS, deberán ser pagadas directamente a su sede.
GUTDOS, se reserva el derecho a cancelar unilateralmente cualquier pedido, en cualquier momento, siempre que no se hayan respetado las normas.
F) Personalización de productos
La cantidad de productos personalizados suministrados podrá́ variar, en función al pedido del cliente, en un más menos 3%.
La información sobre los tamaños en el catálogo y en los sitios web de GUTDOS, debe entenderse como una medida aproximada y está sujeta a errores y modificaciones. Los materiales, colores, el diseño, la condición técnica, el embalaje de elementos individuales, así́ como el tamaño y el tipo de embalaje unitario están sujetos a cambios. Todos estos cambios no podrán ser motivo de quejas o reclamaciones, incluso si hay desviaciones en la misma entrega.
GUTDOS no puede garantizar que la personalización referida a colores Pantone sean exactamente identifica al color Pantone solicitado, especialmente cuando la personalización se efectúa sobre objetos/superficies de color que no son blancos.
Para muestras físicas personalizadas, a parte del precio presentado en la tarifa de marcaje, será́ facturado el precio del respectivo producto.
El logotipo o imagen a imprimir en los productos, deberá́ entregarse en formato digital vectorial, editable a través de los programas informáticos Corel Draw 14 (.cdr) o Adobe Illustrator (.ai). En caso contrario, serán facturados al cliente los gastos de digitalización y preparación del logotipo/imagen "tal y cómo se especifica en la tarifa de marcaje".
El contrato de compra se realiza por Confirmación de pedido por escrito de GUTDOS. Al realizar un pedido, el Comprador acepta las condiciones de venta, suministro y pago de GUTDOS. Cualquier ineficacia de condiciones particulares no tiene impacto en la eficacia de cualquier otra condición. Si el Comprador cancela o cambia la solicitud después de la emisión de la Confirmación del pedido, se le obligará a pagar todos los costos incurridos por GUTDOS.
Los plazos de producción estimados para productos personalizados, a contar desde la fecha de aprobación del boceto y antes de las 13h CET, son:
- Pegatinas, Directo a La Prenda, Impresión Digital, Laser, Láser Circular, Serigrafia, serigrafía Circular, Serigrafía Textil, Sublimación, Tampografía, Transfer, Transfer Digital, Circular Uv y Uv Digital – a partir de 2 días laborables;
- Cuño – a partir de 3 días laborables;
- Bordado, Doming e Hidroglaze – a partir de 4 días laborables;
- Firing – a partir de 7 días laborables;
- Sandblasting – a partir de 10 días laborables;
Estos plazos son estimados y no vinculantes. GUTDOS podrá negociar con el cliente un plazo de entrega distinto para pedidos específicos.
Los productos pueden sufrir cambios en su embalaje y acondicionamiento una vez personalizados, sin previo aviso. Para mantener su embalaje original o para cualquier acondicionamiento especial deberá́ solicitarlo previamente por escrito, estando
Todas las maquetas deberán ser confirmadas por e-mail.
Envíos:
Express desde fábrica.
Los plazos de envío para cada producto pueden ser de 24-48 horas (Envíos Express) o de 1-4 días hábiles.
Importante: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 13:00 horas se gestionarán el mismo día, pasadas las 13:00 horas se podrían gestionar al día siguiente. Por tanto, el plazo de envío del pedido debe contemplar la hora de recepción de este. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día hábil disponible.
Los plazos de entrega de los pedidos con marcaje se confirmarán en el momento del OK al boceto.
Para pedidos de grandes cantidades los plazos de entrega se establecen bajo consulta.
Actualmente no realizamos envíos a Andorra y Canarias desde nuestra plataforma. Si usted desea efectuar un pedido deberá contactar con nosotros a través del correo pedidos@gutdos.com.
Portes:
Los envíos a Península irán a porte pagado para pedidos superiores a 50€ (artículo + marcaje).
Si el pedido no supera los 50€, el importe que se aplicará será de 5€/envío.
Los envíos a Baleares irán a porte pagado para pedidos superiores a 200€. Si el pedido no supera los 200€, el importe que se aplicará será de 15€/envío.
No podemos hacer envíos a Canarias y a Andorra.
Envíos desde PT.
Si son envíos sin marcar: Salen en el mismo día si el pedido llega antes de las 13:00.
Pedidos con marcaje: Dependerá de la técnica y cantidad del artículo.
Los envíos desde PT a la Península serán de 24/48 horas (Envíos Express).
Los envíos a Baleares serán de 72 horas (Envíos Express).
Si son envíos sin marcar, salen en el mismo día por TNT si el pedido llega antes de las 13:00.
Pedidos con marcaje: Dependerá de la técnica y cantidad del artículo.
Los envíos desde R. Checa a la Península se harán en 4 días laborables.
Si usted desea efectuar una devolución de pedido deberá contactar con nosotros a través del correo devoluciones@gutdos.com.
Tras la confirmación de su pedido, le informamos de que cualquier cambio/modificación sobre el mismo, implica la cancelación del pedido original y la realización de un nuevo pedido. El plazo de envío del nuevo pedido empezará a contar a partir de la confirmación de este.
Sólo se aceptan reclamaciones por pedidos incompletos - con desvío superior al 1% sobre la cantidad facturada - o productos erróneos o defectuosos, dentro del plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de expedición. Pasado este plazo el pedido se considera correcto en todos sus efectos.
El producto deberá ser devuelto en las siguientes condiciones: el producto tiene que estar en perfecto estado y sin abrir.
No se aceptará ninguna reclamación ni devolución de productos que hayan sido manipulados y/o personalizados por otra entidad. Es necesario que el cliente inspeccione la mercancía recibida, independientemente del local de entrega, antes de proceder a su manipulación y/o personalización.
La devolución parcial de la mercancía acarreará la revisión de los precios aplicados, el precio variará en función de las cantidades finales adquiridas por el cliente. En caso de devolución de mercancía, los costes de transporte, envío y devolución de la mercancía irán a cargo del cliente, a parte de un valor asociado a la manipulación de género (3€ por cada caja devuelta, hasta un máximo de 60€ por devolución)
Los gastos de envío de la devolución los abonará el cliente final. En cuanto a las cancelaciones, si ya salió el pedido, el cliente abonará el cargo del envío. Si el pedido no ha salido aún, se cancela. Se devolverá el importe del pedido del mismo modo que se hizo el pago.
Producto defectuoso o dañado de origen
En caso de un error por parte de GUTDOS en la preparación del pedido, los gastos de transporte correrán por cuenta nuestra. Si GUTDOS detecta un error por parte del cliente en el momento de la compra, el cliente deberá abonar los gastos generados por la devolución y también por el envío del nuevo pedido (si procede).
Tras la recepción de su pedido, deberá proceder a la comprobación de este, y en caso de que detecte algún tipo de defecto o rotura en los productos, usted dispone de un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido para ponerse en contacto con nosotros.
GUTDOS puede solicitar una o varias pruebas al comprador para poder determinar los daños/defectos y realizar una correcta gestión de la devolución. Finalizado el proceso de comprobación, si procede, se enviará un mensajero para reponer o devolver la mercancía.
En caso de detectar los daños en su pedido en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
El logotipo o imagen en los productos, deberá entregarse en formato digital vectorial, editable a través de los programas informáticos Corel Draw 14 (.cdr) o Adobe Illustrator (.ai). En caso contrario, serán facturados al cliente los gastos de digitalización y preparación del logotipo/imagen "tal y como se especifica en la tarifa de marcaje".
El contrato de compra se realiza por Confirmación de pedido por escrito de GUTDOS. Al realizar un pedido, el Comprador acepta las condiciones de venta, suministro y pago de GUTDOS. Cualquier ineficacia de condiciones particulares no tiene impacto en la eficacia de cualquier otra condición. Si el Comprador cancela o cambia la solicitud después de la emisión de la Confirmación del pedido, se le obligará a pagar todos los costos incurridos por GUTDOS.
Los plazos de producción estimados para productos personalizados, a contar desde la fecha de aprobación del boceto y antes de las 13:00 h CET, son:
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Técnica |
PLAZO |
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Pegatinas, Directo a La Prenda, Impresión Digital, Laser, Láser Circular, Serigrafía, Serigrafía Circular, Serigrafía Textil, Sublimación, Tampografía, Transfer, Transfer Digital, Circular Uv y Uv Digital |
2 días laborables* |
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Bordado, Doming e Hidroglaze |
A partir de 4 días laborables * |
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Firing- a partir de 7 días laborables |
A partir de 7 días laborables * |
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Sandblasting |
a partir de 10 días laborables.* |
*Estos plazos son estimados y no vinculantes. GUTDOS podrá negociar con el cliente un plazo de entrega distinto para pedidos específico.
Protección de datos de carácter personal
En el caso de que se traten datos de carácter personal serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, para más información consulte nuestra política de privacidad
Legislación y fuero aplicable
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación común española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales de Torrelavega (Cantabria).